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360电脑专家升级电脑救援在线工程师随意选

发布时间:2020-02-03 05:30:18 阅读: 来源:插销厂家

近日,已免费服务超3000万用户的360电脑专家再次升级改版,以“360电脑救援”的全新界面整装上线。全新的360电脑救援融合了个性化自助维修、远程人工一对一维修和商家上门维修三种服务方式,能更加灵活、自主、高效地满足网民们不同的电脑维修需求。

据悉,“自助工具救援”是在原360电脑门诊方案的基础上进行的升级改版,主要通过提供多种智能化修复方案,来解决用户常碰到的电脑问题,如电脑出现蓝屏故障、上不了网、玩不了网页游戏、电脑没有声音、经常蓝屏等。网民只要在“自助工具救援”里面输入相关问题情况或故障现象,就能够迅速查找到解决方案,再点击搜索结果中的“立即修复”,就能马上解决电脑相关问题。

图:360电脑救援的“在线人工救援”界面  而当电脑问题比较复杂,用“自助工具救援”的修复方案无法解决时,网民可以自行选择“免费人工救援”或“收费商家救援”的一对一服务。其中,来自360的500名维修工程师将7x24小时为网民提供一对一的免费远程修电脑服务,全力解决各种疑难杂症。

同时,为解决日益增长的远程人工电脑服务需求,360电脑救援还聚合了360同城帮上的优质商家,当网民的电脑故障无法在线解决时,可通过“收费商家救援”服务选择距离最近的收费商家。若网民通过“收费商家救援”修电脑未修好时,360还承诺“修不好不要钱”,对网民予以全额退款。目前,“收费商家救援”已在国内300多个城市落地,有4000多家维修商入驻,全面覆盖电脑、打印机、手机等电子设备维修需求。

图:360电脑救援的“收费商家救援”界面

据360方面透露,全面升级的360电脑专家主要侧重提升一对一远程服务的质量,深度挖掘平台资源,更加人性化、智能化、立体化地解决网民生活中遇到的各类电脑问题。目前,除了能看到360电脑专家的真实姓名和照片,网民还可查看其他用户对360电脑专家的服务评价及其擅长的领域,根据自身喜欢随时预约、选择专家。

此外,360副总裁郑立群表示,未来360将发力“远程开放平台”,招募分散在民间的电脑维修高手来进行一对一服务,在有需求的用户和民间远程服务者之间搭建桥梁,更好地满足360海量用户的维修需求。

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