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快递中途被返回维权挺难《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:46:17 阅读: 来源:插销厂家

快递中途被返回,维权挺难!

本该几天就送到的快件,结果半个多月才到。11月12日,消费者冯先生向本报消费投诉联络站讲述了自己的维权经历。

冯先生讲,10月末时,他在淘宝网上邮购了一些商品,按正常途径,四五天时间,快递公司就能将货发过来。可中途出现了差错,快递中转到北京后,中转的快递公司称,牡丹江没有该快递接收站,所以邮件又返回到了卖家。而他同时在淘宝网上其他卖家快递的商品通过该快递公司就送到货了。

之后,在冯先生的一再要求下,卖家又改快递公司将邮件发了过来,结果邮件半个多月才到冯先生手中,直接影响到他的使用。

针对此情况,冯先生又咨询了市邮政部门。据介绍,这种情况下,因邮件所有权并没有转移到买方手中,所以冯先生想主张权利首先要得到卖方的授权。在卖方的授权下,冯先生还需提供相关证据,如快递公司延误邮件到货时间、卖方发货时间等。

对此,市消协提醒消费者,目前不少快递公司都属民营企业,每个城市的快递公司之间并没有直属关系。所以消费者遇到类似冯先生的问题,想要维权还得到快递公司所在地的相关部门。

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