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中国边检机关集中推出边检服务品牌

发布时间:2020-02-21 21:19:47 阅读: 来源:插销厂家

中国边检机关集中推出边检服务品牌

“天天”绽放出入境口岸阳光笑脸

■佚文

边检机关是国家设立在对外开放口岸的重要执法力量,担负着维护国家主权、安全和社会秩序、管理人员和交通运输工具出入国(边)境的重要职责,是国家对外交流的重要窗口。

目前,全国共设边防检查站270多个。近日,全国公安边检和出入境管理部门在200多个大中城市同步开展“中国边检阳光国门”服务品牌推介活动。边检卡通代言人物“天天”也首次亮相。中国边检服务形象品牌“天天”以拟人化的现代卡通元素为基础,盾形轮廓体现了边检机关的公安职业属性,光环型头冠寓意着阳光国门、阳光服务,橘黄色的主色调、微笑的表情和张开的双手传递着中国边检机关对服务对象的尊重、体恤、热情和友好,将中华民族独特的问候语“你好”作为品牌宣传口号,是边检机关作为文明国家窗口,向国际社会、广大出入境人员发出的诚挚问候。8月20日起,“天天”将陆续在全国各地对外开放口岸“上岗”。

口岸视线

阳光国门就在你我身边

中国边检是国家设立在对外开放口岸的重要执法力量,担负着维护国家主权、安全和社会秩序,管理人员和交通运输工具出入国境、边境的重要职责。目前,我国在全国各对外开放口岸共设立了270余个出入境边防检查站。近年来,随着改革开放的不断深入,我国对外交往日益扩大,出入境人员和交通运输工具呈持续快速增长态势。2011年,边检机关共检查出入境人员4.11亿人次,交通运输工具2500余万辆(艘、列、架)次,与1978年相比分别增长了70多倍和200多倍,边检工作在便利国际往来、促进对外交流、服务人民群众等方面正发挥着越来越重要的作用。

边检机关处在国门一线,服务水平直接体现国家文明程度和政府服务水平。经过几年的探索实践,中国边检机关确立了“以服务为中心,坚持顺畅通关、坚持严密管控”的指导方针和“人本、专业、安全”的服务理念,服务成为边检机关一切工作的出发点和落脚点,抛甩证件、冷硬横推等问题基本得到杜绝,在出入境流量屡创新高的情况下,确保了95%的旅客候检时间不超过25分钟,为人民群众提供了安全、舒适、高效的通关服务。在国际机场协会组织的2011年度服务质量调查评价中,12个内地参评机场“出境边检等候时间”、“护照签证入境检查”、“边检人员是否礼貌和乐于助人”涉及边检工作的指标排名均位居前列,首都机场、上海浦东机场和重庆江北机场相关指标全部进入前10名。

中国边检服务品牌是在公安部领导的直接关心和指导下设计完成的,凝聚了全国边检人员的集体智慧,体现了公安工作的基本属性和边检工作的服务理念、职业特色,表达了中国边检机关致力于打造最优秀行政执法队伍和文明国家窗口,更好地为人民群众和经济社会发展服务,为构建和谐社会、建设服务型政府做贡献,以开放姿态接受社会和群众监督的诚意和决心。

中国边检机关将以服务品牌推出为新的起点,按照构建和谐社会、建设服务型政府的要求,以人民群众满意为根本标准,以服务为中心,以“友好、高效、专业”为职业特色,以正规化建设为基本途径,为国家的经济社会发展提供有力支持,为国家安全和社会稳定提供坚强保障,为人民群众提供安全、舒适、高效的通关服务,为建设和谐中国、和谐世界做出贡献。

“天天”成为出入境口岸的靓丽风景。

北京

8月19日,全国边检机关、各地公安机关出入管理部门在全国200多个大、中城市同步开展中国边检服务品牌推介活动。北京市委常委、公安局长傅政华,公安部出入境管理局局长郑百岗在北京市王府井步行街广场为中国边检服务品牌形象揭幕。北京出入境边防检查总站总站长陈斌主持仪式。

近年来,随着改革开放的不断深入,我国对外交往日益扩大,出入境人员和交通运输工具呈持续快速增长态势。2011年,边检机关共检查出入境人员4.11亿人次,交通运输工具2500余万辆(艘、列、架)次,与1978年相比分别增长了70多倍和200多倍,边检工作在便利国际往来、促进对外交流、服务人民群众等方面正发挥着越来越重要的作用。

2007年以来,在公安部的直接领导下,中国边检机关顺应时代潮流,立足于服务国家经济社会发展大局,按照构建和谐社会、建设服务型政府的总体要求,积极回应人民群众对通关环境、通关效率、通关体验的新期待、新要求,先行先试,积极探索,全面推进提高服务水平工作。2010年,公安部出台了,提出了边检岗位成为中国特色社会主义文明的窗口,检查员成为中华文明的使者,边检队伍成为最优秀的行政执法队伍,在国际同行中走在前列的工作目标。经过几年的探索实践,中国边检机关确立了“以服务为中心,坚持顺畅通关、坚持严密管控”的指导方针和“人本、专业、安全”的服务理念,服务成为边检机关一切工作的出发点和落脚点,边检工作理念实现了“以服务为中心”的根本性转变;以“友好、高效、专业”为职业特色,以正规化建设为基本途径,建成了以边检信息系统为核心,以全球签证信息系统和全国人口管理系统为辅助的边检信息化体系,边检机关的查验能力、综合管理能力和快速反应能力逐步跻身国际先进水平;努力提高队伍专业素质和执法服务水平,优化边检政策,改善通关环境,先后推出28项便利措施,为人民群众带来了实实在在的方便和实惠,抛甩证件、冷硬横推等问题基本得到杜绝,在出入境流量屡创新高的情况下,确保了95%的旅客候检时间不超过25分钟,为人民群众提供了安全、舒适、高效的通关服务。在国际机场协会组织的2011年度服务质量调查评价中,12个内地参评机场“出境边检等候时间”、“护照签证入境检查”、“边检人员是否礼貌和乐于助人”涉及边检工作的指标排名均位居前列,首都机场、上海浦东机场和重庆江北机场相关指标全部进入前10名。

边检机关处在国门一线,服务水平直接体现国家文明程度和政府服务水平。开展提高边检服务水平工作,从强调防范控制到以服务为中心,既是中国边检机关贯彻落实执政为民理念,回应经济社会发展和人民群众的迫切需求,在思想观念、工作理念上的一次重大突破和根本性转变,也是中国边检机关作为展示国家形象的窗口,主动创新社会管理,致力于建设服务型政府表率、建设阳光政务所进行的实践探索。其以人为本的工作理念、具有中国特色的边检管理模式、精细化的服务措施受到了各级党委、政府和广大人民群众、出入境人员的支持和欢迎,受到了国际同行、国际移民领域专家学者的广泛关注和普遍认同。

天津

8月19日上午9:30,“中国边检阳光国门”服务品牌发布仪式在天津滨海国际机场二楼国际航班进出港大厅举行,在大厅的显著位置摆放的“天天”造型,阳光般的笑脸,张开的手臂,“你好”的问好以及边检部门“友好·高效·专业”的中英文承诺让不少进出港的国际友人、市民驻足观看,也有不少游客掏出手机对着“天天”拍照。经常往返中国、韩国的林先生提起边检民警竖起拇指。作为出入境把守国门的人,他们执法公正透明,工作快捷高效,态度和蔼可亲,充分体现了礼仪之邦的热情好客。虽然国门如铁,但他们却让人宾至如归。

相比日常生活中经常打交道的片儿警、交警,驻防机场、海港等出入境口岸,作为代表国家行使出入境边防检查职权的边检民警则显得陌生和神秘了许多。为让老百姓更加深入了解此次品牌推介活动,了解出入境相关知识和常识,为将来出入境更加便捷,天津边检总站还和市公安局出入境管理局特别在滨江道国际商场门前,围绕“中国边检阳光国门”推介活动与途经此处的市民展开互动。通过问卷调查、视频播放等形式,对市民出入境需要注意的常识进行了讲解、提示。正在和男朋友逛街的李小姐在接受采访时表示,以前对边检民警不太了解,总觉得他们执法时非常严肃认真,给人以冷冰冰的感觉。通过参与这个活动,我们看到了他们执法理念的转变,看到了他们阳光的一面。通过参与活动,我们对出入境常识有了一些了解,为将来的蜜月出境游提前做了点功课。

天津边防检查总站政委刘国祥在谈到“中国边检阳光国门”服务品牌推介活动的初衷和意义时称,此次品牌推介活动是边检机关结合自身的工作性质、指导方针和服务理念,对边检服务品牌的定位,主要包括两个方面的含义,一方面,全体边检人员将以公正透明、规范严谨的执勤执法,以便捷、安全、舒适、高效的通关服务,以热情友好的工作态度,让每一位出入境人员都感受到阳光般的服务和体验。另一方面,全体边检人员将以自信开放、亲和体恤的职业文化,以快乐健康、积极进取的精神风貌,展示中国边检机关作为文明国家窗口的阳光形象。

新疆

8月19日,由新疆公安边防总队举办的“中国边检服务品牌集中推介活动”在新疆维吾尔自治区昆仑宾馆隆重举行,全国31个省市的推介活动也同时进行。

乌拉斯台边防检查站的边检员诺明扎娅说:“您好!这里是中国边检阳光服务咨询台,请问有什么需要帮助您的?”这是我们天天要对通关的旅客说的,还要使用蒙语和俄语说。

据了解,新疆边检机关不断优化边检政策、改善通关环境,先后推出“紧急求助通道”、“果蔬绿色通道”、“7天12小时通关”、“边检高原驿站”、“孔道110”等独具新疆特色的便利措施,为人民群众带来了实实在在的方便和实惠。在出入境人员及交通运输工具以每年9.39%的比例迅猛增长的情况下,达到了95%的旅客候检时间不超过25分钟的通关要求,实现了出入境旅客服务评价满意率99%的工作目标。

据了解,截至目前,全国共设边防检查站270余个。新疆现有边防检查站15个,其中2个空港边检站担负着直通欧亚16个国家30条航线的出入境边防检查任务,13个陆地口岸边检站与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、巴基斯坦、蒙古等5个国家13个边检、移民机关隔国界相望,构建起了新疆连接欧洲、东亚、中亚、西亚的对外开放窗口。

云南

一句句诚挚问候“你好”与张开双手微笑的“天天”传递着中国边检机关热情与友好……8月19日上午,云南公安边防总队在昆明长水国际机场出入境检查大厅隆重举行中国边检服务品牌集中推介活动,以“中国边检阳光国门”为主题,向市民集中展示推介中国边检服务品牌形象“天天”。

据了解,此次在昆明、德宏、版纳、红河均设立了中心宣传阵地,同步开展服务品牌推介活动,是云南边检机关从机场、河港、陆路等对外开放口岸走向公众,通过与人民群众面对面互动交流,介绍边检机关的工作职责、服务理念和服务承诺,宣传、普及边检常识,主动接受全社会的评价和监督。希望社会各界届时关心、关注这次活动,更加理解、支持和监督边检工作。

据云南公安边防总队昆明边检站站长李秀军介绍,自开展提高边检服务水平活动以来,昆明边防检查站全面提高边检服务水平,服务理念已根植于官兵头脑,渗透日常工作,成为官兵的追求和享受,在出入境旅客和社会各界中产生了良好反响。实现了零举报、零投诉、零执勤事故,执勤差错严格控制在0.03%以内;通过“边防检查服务质量电子评估系统”测评,旅客满意率始终高达99.98%以上。

西藏

8月19日,西藏公安边防总队拉萨边检站“格桑花”女子旅检科官兵向旅客介绍“中国边检阳光国门”服务活动内容。

由西藏边防总队拉萨边检站主办的“中国边检阳光国门”服务活动于8月19日在拉萨贡嘎机场启动,旨在加强与社会各界的沟通互动,更好地为群众和西藏经济社会发展服务。

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