管理这10年CBN之20个关键词

编者按：

实践多思想少，这是过去十年中国企业管理的真实写照。

这是模仿、神话、诠释和学习的十年。中国的企业管理者们在过去的十年里，通过各种方式寻找适合于自己企业发展，适应于自己管理的模式，其中的一个途径就是向西方取经。

从我们筛选出来的21世纪第一个十年的二十个管理关键词中，就能够窥见上述结论。经历了金融危机之后，事实证明，西方管理思想在危机面前并不那么灵验，而灵活变通的东方智慧对中国企业而言益处良多。

接下来我们需要思考的是，中国什么时候能够出大量的本土管理思想、本土管理学体系，这些思想和体系能够帮助中国企业的发展，同时也能够传播到全世界。

关键词

穷爸爸，富爸爸

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★

这并非一本管理类的书籍，不过，却向企业家们很好地表述了现金流和负债的关系；这并非一本励志类的书籍，却让很多人从中找到了成长的动力。在21世纪之门打开的时候，“穷爸爸，富爸爸”似乎成了跃入眼帘的第一个管理关键词。

什么是资产？什么是负债？如何才能达到财务的自由？罗伯特·T.清崎通过讲述他的两位长者——穷爸爸，身为大学教授的生父，富爸爸——善于投资理财的朋友的父亲，人生观、金钱观、价值观、投资理念的截然不同，推翻了“高薪=财务自由”的财富法则。

书中告诉读者要分清资产与负债，从容面对个人财富的变化，不要做金钱的奴隶，要让金钱为我们工作，从而最终达到财务自由的最高境界。这是一本逐步转变中国人传统价值观、金钱观、人生观的书。

对于中国企业家来说，价值观重塑的过程伴随着整个改革开放而来。上世纪80年代摆脱所有制的羁绊，到90年代姓资还是姓社的讨论，再到进入21世纪后企业家原罪的讨论。由于中国社会近30年的进步大大超过以往任何一个年代，因此，对于企业家们，甚至是普通百姓来说，如何调整自己的价值观念变得尤为重要。

事实上，《穷爸爸，富爸爸》只是一个开端，它开创了图书的一个门类，一种表达方式，即是将“做事”与“做人”放到了一个等量齐观、相辅相成的程度来考量。此后，国内有很多管理学书籍事实上都是从“做人”的角度来谈“做事”的方式，这是中国人比较习惯的表达方式。

此前，中国传统的话语情境中，“做人”被放在至高无上的地位，道德的力量凌驾在一切之上。不过，如何在“做人”观念的指引下将事情做好，把钱赚到，新的工具和新的方法在哪里，这是本书回答的问题。

21世纪初，当全球化刚刚露出端倪时，《穷爸爸，富爸爸》只是个开端，全新的财富观念在此后10年迅速深入到每个人的心坎上，整个社会开始畅快地追求富裕而幸福的生活，再无羞羞答答。

而对于后来那些2000年后，并非被“逼出来”的新晋企业家来说，这部书在他们还初出茅庐时，就指出了发展路径。虽然10年后，很多人质疑其中关于现金流的表述不够详细，关于富人的表述不够确切，不过，这都留待此后无数有关人生规划和成功学的书籍去弥补了。（赵奕）

关键词

狼来了

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★★

随着中国加入WTO日益临近，企业界开始思考一个问题，“狼来了”该怎么办。

外资银行是否会让国内的中小银行无法生存？我国落后的汽车制造业怎么与国外进口产品相抗衡？跨国制药企业会不会依靠技术优势进一步在市场形成统治地位？出口加工型企业在加入世贸后，能否维持原先的出口形势？

虽然，在加入WTO 8年后，上述问题都已经获得了答案，但是在2000年时，当世贸谈判正处在艰苦卓绝的阶段，企业界对于WTO是一种喜忧参半的心情。

根据“2000年中国企业经营者问卷跟踪调查”：多数企业对WTO条款一知半解，绝大多数企业经营者都很关心WTO相关条款的内容，但是了解程度还不高，大部分是“有些了解”。众多企业家在2000年高喊“狼来了”，是出于希望政府再次出面解决问题的心态。

由于企业家对加入WTO后的种种不确定性无法判断，“狼来了”背后，是企业希望政府增加信息透明度，健全社会保障机制，理顺政企关系和健全市场竞争体系的期盼。

例如当时普遍认为，粮、棉、油、糖、羊毛等重要农产品(000061)将取消关税配额管理，农业将遭遇毁灭性打击。从2000年～2005年（配额完全取消）的5年时间，可谓是“倒计时”。在这种情况下，企业呼唤“狼来了”也就不难理解。

国务院发展研究中心副主任陈清泰当时表示，国内企业的一个弱项，就是国际化竞争能力。加入WTO就像一柄双刃剑，利用得不好，可能会对企业造成危害，使得企业在相当长的时间翻不过身来；反过来，利用得好，会促进我们的经济迅速发展。

事实上，加入WTO对于中国企业最大的挑战在于，如何按照固定的游戏规则来做事情，，而不是游离在整个体系之外，继续上演在国内市场中经常出现的“劣币驱逐良币”的一套。适应新规则是需要耗费企业大量成本。

10年后，虽然中国企业对于WTO规则已经驾轻就熟，不过，真正能够成功走出去，参与国际竞争的企业还是少数，更多的中国企业还处在简单的外贸加工阶段。而从大量的反倾销案例可以看出“狼来了”的命题在10年后的今天回望起来，依旧值得深思。（赵奕）

关键词

杰克·韦尔奇

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★

这一年《杰克·韦尔奇自传》在国内发行，这位刚刚从通用电气退下来的前CEO，正在不断挖掘自己的潜在价值，这本书时至今日已经发行逾300万册，可谓是管理界的《哈利·波特》，而杰克·韦尔奇也在中国企业界刮起了一股旋风。

从1981年到2001年，杰克·韦尔奇在20年中让通用电气的市值达到4500亿美元，增长率达30多倍，排名从世界第十位提升到世界第二位。

他在担任公司领导人期间关于不同业务的选择标准，对于全球化时期跨国公司业务的理解，以及对于公司管理架构扁平化的变革，都让这位CEO受到了中国企业管理者异乎寻常的追捧。

“我最好奇的就是GE的非多元化能够做得那么好，而且用的还不是子公司的模式。我的总结是，人跟人不同。GE事业部的前提就是杰克·韦尔奇的能力大到什么都能做，每一个行业都能亲自去了解、领导和推动。我只能做一般人做的事情。”这是联想董事局主席柳传志在谈到杰克·韦尔奇时的表述。

柳传志多次生出拜会韦尔奇的念头，均是抱着朝圣的心理。以韦尔奇的身份、地位，视之为圣贤，心向往之，欲朝之而欣慰的企业家，不在少数。

然而，在杰克·韦尔奇火了10年后，他的一些做法也正在被企业界反复讨论。首先就是并购，20年间，韦尔奇一共出售了350项业务，收购900项业务，总共花费1500亿美元，公司营业额从1981年的250亿美元，增加到离职时的1250亿美元。

通用电气作为道琼斯工业指数创立之始，就位列其中的公司，赖以称道的是持续增长，而不是爆发性增长。迅速将业务扩大到发动机、广播事业、国防工业、金融服务、运输系统、医疗系统以及家电产品等极为宽广的范围后，让人怀疑这些业务的可持续性。

果不其然，在伊梅尔特接任后，所有通用电气的业务被整合进5大平台中，包括塑料、部分家电，甚至广播电视都一一被出售。在金融危机来临时，标准普尔破天荒地将通用电气的评级从AAA下调至AA。

事实上，在杰克·韦尔奇领导下，通用电气迅速的介入或放弃某个行业带来的最大影响在于，通用电气已经从一个技术领先的公司，变为各个领域以营销、商业模式和运营效率见长的公司，这的确是一种成功，但也许并不值得膜拜。

（赵奕）

关键词

走出去

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★★

与“狼来了”相对应，“走出去”则是2001年加入WTO前后最为火爆的关键词。很多人将这一年作为我国“走出去”元年。

虽然，中央正式提出“走出去”战略是1998年，当时政府的工作更多集中在战略框架搭建和基础政策出台，而真正开始分步实施“走出去”战略是从2001年开始，为我国“十五”计划的第一年。

改革开放以来，我国对外投资都提倡“量力而行”，这与2001年起的积极推动态度有很大区别。归根结底，“走出去”是以企业为主体而非国家，对于企业来说，当国家政策的指挥棒指向了海外，那么带来的一连串反应可谓是当年企业界的大事件。

2001年至今，“走出去”比较“引进来”成为更为重要的战略，成为中国企业做大做强的必然趋势，是企业进行国际竞争，求得长远发展的必要手段。9年来，中国企业逐步学会了在全球范围内配置资源、提高生产效率，以获取持续竞争优势(310368,基金吧)。

农业、纺织、汽车、建筑工程、电信等多个行业开始将发展方向有意识地调向国外。就在第二年，上海汽车(600104)斥巨资购入大宇汽车的股份；紧接着，中国网通与亚洲全球电信达成收购协议，成为首家并购海外公司的中国电信企业。此后，包括联想、中海油等均开始对外发起收购。

“走出去”战略将我国对外投资彻底升级，原先，我国企业的对外战略集中在商品输出层次，主要涉及货物贸易、服务贸易、技术贸易以及承包劳务等；自2001年后，进入到第二个层次，即资本输出，主要是指对外直接投资（或称为境外投资）。

虽然此后国内企业的海外发展历程充满曲折，但对于“走出去”还不到10年的中国企业来说，已经算是成绩斐然，为我国在世界经济中成为真正举足轻重的大国奠定了基础；同时，海外市场，国际需求，也成为国内企业发展战略中必然考量的因素。（赵奕）

关键词

EMBA

当年影响力 ★★★

持续影响力 ★★★★★

这一年，国务院学位办批准全国30所重点院校开展EMBA教育。此前，在中欧国际工商学院和北大光华管理学院已经率先开设了此类课程，它们并未引起企业家人群的充分重视。

如今，EMBA学位已经成为企业高管的“敲门砖”，在高级管理人士中十分普遍。而回想起7年前，社会舆论所关心的几乎只有EMBA为何会这么贵，而非EMBA的教育会带来什么。

2002年起，中国EMBA教育经历了井喷式发展，有资格从事EMBA的商学院从最初的30所增加到62所，市场上各类EMBA项目不下100个，每年招生规模超过1.5万人。

与此同时，从2002年到2009年，一流商学院平均涨价45%以上，学费超过25万元的商学院已经超过10所，而当初的国家指导价仅为20万元。

“2009年度中国最佳EMBA排行榜”调查显示：与2007年的学费相比，排名前十位的EMBA项目，有半数的商学院涨幅超过30%，还有不少商学院正在酝酿2010年学费涨价。

生源踊跃，是商学院进一步高收费顺理成章的理由。即使在金融危机后，知名商学院2009年春季班的报考人数也同比增长20%以上，供不应求导致价格水涨船高。

事实上，在金融危机之前，国内EMBA市场由于供求关系，一直处在看涨状态，不过随之而来的疑问是，收费看涨，教育产品的水平有没有看涨，我国培养的EMBA素质有没有看涨呢。

如今教育市场上的供求关系正在发生转变，自2002年开始发扬光大的EMBA教育，也许在历时了7年发展后，正在从一种外延式的扩张，到另一种内涵式的改变。（赵奕）

关键词

职业经理人

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★★

今天的很多人已经将她忘记，但在中国职业经理人的历史上，她还是会留下浓墨重彩的一笔。1999年，吴士宏出版了《逆风飞扬：IBM、微软和我，打工女皇吴士宏传奇》，风靡全国。

这本书不仅反映了一位职场女性的风采，更让人感受到了职业经理人的价值。然而在此后的十年中，职业经理人作为一个特殊群体，并没有书中所描绘的那样光彩照人，恰恰相反，在这段时间中，光辉永远定格在“老板”身上。

与吴士宏相似，我们可以数出很多失意者。这些失意者有着共同的特点，他们对于所经营的企业都作出过功绩；但是，他们最终都未得到老板的认可或者相应的发展空间。

不管这个“老板”是董事会、国资委还是某个企业家。当中国企业像野生植物般，从庞大的市场空间中生长起来时，职业经理人与老板之间的良好互动关系，是企业获得持续健康增长的良性机制，是让这棵植物朝着阳光发展(000671)，而不至于倒伏的机制。

然而，从若干鲜活的例子来看，这种关系的形成还在磨砺阶段，信任的建立尚需时日。

一位在浙江上市公司担任老总的人曾对记者说，职业经理人目前虽然已经很普遍，不过，真正能够得到老板充分授权的有多少人。“大家都在抱怨职业经理人只为薪酬在不同企业间跳转，事实上，更多时候我们是在寻找发展空间而已。”

现在，吴士宏的后来者唐骏，也经历了微软、盛大、新华都(002264)的“三级跳”，从昔日的打工女皇到今日的打工皇帝。时代变了，但老板与职业经理人之间的关系却没有发生根本变化。内地公司能否诞生李嘉诚与霍建宁这种持久关系，至少现在还是未知数。（赵奕）

关键词

MBO

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★

2003年上半年，国企MBO纷纷上马，贱卖国有资产的质疑声不绝于耳。学者普遍认为：在中国，上市公司的MBO实践普遍存在不透明、不规范的现象，其中蕴藏着巨大的道德风险、财务风险和产业安全风险。

2003年12月，国务院办公厅转发了国资委《关于规范国有企业改制工作的意见》，要求各地在国企改制中要规范运作、严格监督、追究责任。

MBO也随之被暂停。

“叫停”动作之前，事实上大量的国有资产已经在流失，其中，影响力最大的是顾雏军和他的格林柯尔系。从2001年至2004年不到3年的时间里，顾雏军收购或控股了科龙、美菱、吉诺尔、齐洛瓦、西泠、亚星客车(600213)、襄樊轴承等公司。

一位经济学家——郎咸平也因直书《格林柯尔：在“国退民进”的盛宴中狂欢》，几乎是一鸣惊人。郎顾之争，以及后来的格林柯尔轰然倒下，顾雏军锒铛入狱，让其通过资本运作，以极小资本控制上述企业的手段大白天下。

2003年，国资委公布数据，自1998年至2002年底，全国国有及国有控股工业企业从6.5万户减少至4.3万户，减少了34％；但实现利润从743亿元提高到2636亿元，增长了2.5倍。其中不少即通过MBO的方式，实现了国有资本的退出。

MBO这一在“国退民进”过程中扮演重要角色的改制方式，直到2005年才被恢复。（赵奕）

关键词

原罪

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★

这一年两个企业家的锒铛入狱让中国私营企业家的“原罪”问题浮出水面。一位是孙大午，另一位是周正毅。

当年5月，孙大午被捕，罪名为非法吸储达1．8亿元，吸收储户4600多个。清算组同时清算出大午集团曾偷逃税款166万元。

7月，周正毅因涉嫌虚报注册资本和操纵证券价格被捕。在被释放后，2007年，其再次因涉嫌行贿和虚开增值税专用发票犯罪。

此两人的先后被捕，在国内引起了对于企业家原罪的思考和讨论，只是出发点各不相同。面对孙大午，更多是集中在政府和司法机关在对待企业家时，是否应将企业家的另类创富路定为“原罪”；而周正毅的入狱，则给企业家“原罪”提供了最好的证据，如此短暂的原始积累时间，难免不出问题。

在改革开放以来的高速发展中，太多一夜暴富的故事，在悬殊差距不断拉大后，企业家的形象正在遭到前所未有的怀疑——财富干净吗？

对于私有资本的不信任感，和对企业家原罪的追究，实际在2003年后一直在延续。诸多位列百富榜的富豪落马就可见一斑。牟其中、黄宏生、张文中、顾雏军、张海、唐万新、黄光裕……富豪榜成了杀猪榜。

直到2008年，时任重庆市委书记的汪洋在一次讲话中表示，民营经济作为改革开放以来迅猛发展的新的经济力量，创业初期的“不规范”既是其与生俱来的“胎记”，也是其生机勃勃的活力所在。有关部门要给民营经济“最大程度的宽容和理解”，“努力营造一种容忍失败、鼓励探索的宽松环境”。（赵奕）

关键词

执行

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★

如果在诸多管理书籍中要找到一个关键词，它出现在封面上的次数最多，那么非“执行”莫属。而其中最著名者就是2003年引入国内的《执行》，作者是拉里·博西迪和拉姆·查兰。

作为2002年亚马逊商业图书销量第一的商业读本，很快在国内找到了它的拥趸。

其中文版的序言由联想董事局主席柳传志亲自操刀，他写道：“有效的执行是需要领导者亲历亲为的系统工程。在领导者的亲自倡导下，执行文化应该成为企业的基因，贯穿企业发展的方方面面。”

2003年以后，有关“执行”的书籍充斥在各种书架上。《执行力》、《如何落实执行力》、《赢在执行》、《关键在执行》、《总裁实战执行》。

除了这些直接相关的书，还有一些通过变通的方式来说一样的事，其中最著名者当数《致加西亚的信》，当然还有《落实决定一切》、《落实重于一切》……

为何“执行”一时间如此流行，实际上与我国企业的发展阶段有关，当企业逐渐变大后，年销售额1亿元和销售额10亿元对于“执行”的要求显然不同。如果隔着层层的管理，再伴以层层执行不到位，可以想象一项制度、政策、措施会被扭曲到什么程度。

对于众多企业管理者来说，在做大做强的过程中，明显感觉到“执行力”的匮乏。

“如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。把每一件简单的事做好就是不简单。”这是海尔集团董事长张瑞敏在谈执行力时举的例子。

“执行”二字流行并不奇怪，它是中国企业由小而大，由弱变强过程中的必修课。（赵奕）

关键词

细节

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★

作者汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。

作者表示：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”

20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他也是只说了五个字：“魔鬼在细节。”他反复地强调如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。

中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

《细节决定成败》无疑掀起了一股“细节”浪潮，《细节决定一切》、《成败源自细节》、《细节决定成功》、《细节是魔鬼》……2004年，企业界和管理者似乎突然意识到，没有一个个“细节”，管理将无从谈起，执行的效果似乎也不佳。

也是从这一年起，麦当劳手册、丰田的精益生产方式、沃尔玛的精细管理等等，这些把管理落在“细节”上的书籍、理念都受到了追捧。

细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。

从执行到细节，管理下探的过程中可以反映出，企业家对整个组织的关注目光已经从外延转向内涵，从增量的扩张转变到存量的优化。这从此后各大企业纷纷设立COO（首席运营官）可见一斑。（赵奕）

关键词

蓝海战略

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★

“差异化”还是“成本领先”？产业竞争激烈、需求增长缓慢，这两条路径都行不通。

企业获利空间越来越小，怎么办？钱·金教授和勒妮·莫博涅教授为迷茫的企业指出了一条“明路”，那就是别去只关注供给方，而是更多地去关注需求方，重新建立市场和产业边界，满足巨大的潜在需求。

可以说，他们的理论，也为太阳马戏团带来了巨大的声誉。太阳马戏团不是依照一般马戏业的标准行事，他们放弃了徒劳无功地在日益萎缩的受众群中继续开发市场，而是抛弃以往儿童为主的做法，转向成年人和商务人士，在两位教授看来，这就是开创蓝海的成功典范。

蓝海和红海的对比，似乎能更清楚地表明它的价值。蓝海是未知的市场空间，红海则是已知的市场空间。在红海里，人们早就对不同产业的情况了如指掌，对竞争规则认同。企业厮杀的目的在于获得更大的增长和利润。但市场空间越来越容纳不下竞争者，厮杀也越来越惨烈。

而蓝海不一样。它尚未被开发，有新需求可以被创造出来，有高利润可以被追求。关键点是，人们在熟悉红海之后，要善于利用红海的价值，从其内部已有的产业边界向外扩展出蓝海，或者是直接从产业边界以外创建蓝海。

由于游戏规则尚未确立，因此蓝海里的竞争几乎不存在，或者非常的微弱。

此外，开创蓝海带来的价值让人怦然心动。当一家企业用14%的新业务项目开拓蓝海时，这部分业务带来的收入是总体收入的38%，利润却是总体利润的61%！

难怪这一理论在全球范围内引起了强烈的反响。原因就在于它为那些在惨烈竞争中焦头烂额的经理人提供了一个新的思考角度，满足了他们在“平心静气”状态下采取不同手段实现增长的渴望。（田野）

关键词

赢

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★

“有了《赢》，再也不需要其他管理著作了。”对杰克·韦尔奇当年的新作，沃伦·巴菲特倾尽赞美之辞。

从2001年完成一部“奇迹般”的自传之后（销售上百万册），杰克·韦尔奇打算歇手不干了。但“每天都有一个新问题”，成千上万的人向他提出了各种各样的问题，机场、餐厅、电梯间，杰克·.韦尔奇似乎被潮水包围，一波一波的潮水还在不断向他涌去，甚至是在迈阿密的海滩上小憩，都有人从海里浮出水面，向他请教对特许经营的看法。

善于归纳总结的杰克·韦尔奇没有被这些纷繁复杂的问题吓倒。他发现，这些问题中的绝大部分，都可以归结为一句话：“怎样才能赢。”

杰克·韦尔奇做生意的基本原则是什么？认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性，在经营管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度，发挥业绩甄别的力量、建立精英化的组织，让每个个人都有发言权和尊严。

在他看来，这是“赢”的基础，在这个基础之上，他分别探讨了公司如何赢(内部管理系统)和如何赢得竞争（外部竞争环境）以及个人的事业如何赢的问题。当然，他还没有忘记那些宏大的问题，比如中国威胁、新萨班斯法案、多元化经营等等。

“赢”是真正伟大的。杰克·韦尔奇想把这个观点以及解决方案，贡献给那些诚实的公司和生意人。不过这并不是只为他们服务的。他希望，那些身处业务一线的人，真正能从这个观点中获益，比如，小业主、中层经理、车间主任、正在找自己第一份工作的大学毕业生，考虑新职业生涯的MBA学员以及新公司的创立者等等。

事实上，他成功地“赢”了，比如在谈及“坦诚”这个话题的时候，坦诚的作用、不能坦诚的原因、坦诚对企业的价值，能不能做到坦诚以及坦诚的后果等等问题，在杰克·韦尔奇平实、真挚和透彻的分析之下，答案异常清晰。（田野）

关键词

德鲁克

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★★

这一年的11月11日，德鲁克在美国家中辞世。11月11日，在德鲁克本人的历史上，甚至整个管理学的历史上，实际上还有另一重意义。

1923年11月11日，参加奥地利“共和日”游行的14岁少年德鲁克，惊奇地发现，自己并不愿意被整齐划一的人群裹挟着向前，而是要做个特立独行的人，一个旁观者。

此后的80多年当中，德鲁克一直有意识地以一个“旁观者”的视角去观察。其中蕴含的深意，他曾经用一个非常简洁的比方进行了解释：就像剧院中坐镇的消防员，能见人所不能见者，注意到演员和观众看不到的地方。毕竟，他是从不同的角度来看，并反复思考——他的思考，不是像镜子般反射，而是一种三菱镜似的折射。

也许正是这个他少年时代就认同的身份，让他最终成“管理学的发明者”（他是公认的“现代管理学之父”）。

德鲁克总是用一种深入浅出的叙述方式，来描述那些精妙的理论。在他看来，管理的真谛在于，它是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。

而回顾他1954年提出的具有划时代意义的概念——目标管理时，读者也会连连赞叹他对目标管理的精辟简洁。“目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。”（田野）

关键词

世界是平的

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★

“我正在睡大觉，好多工作都外移了。”《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼显然有着极为丰富的经验，他知道如何能一下子抓住读者的心——不仅仅是通过书的标题，还有内容——这是他写作《世界是平的》第一章时，使用的一个极为平易近人的标题。

从严格意义上来讲，这不是一本“管理”类书籍，但却又一次将管理者不能不思考的问题推上了前台。

弗里德曼用“全球化”的视角来审视历史：从1492年到1800年是“全球化1.0”，力量来自国家；由1800年至2000年是“全球化2.0”，力量来自跨国企业，并且分为两阶段，前半段来自“运输成本下降”，后半段来自“通讯成本下降”；从2000年起，进入“全球化3.0”，力量来自个人。

没错，“全球化”是“平”的主线。这一年，GE董事长伊梅尔特、IBMCEO彭明盛都对《世界是平的》称赞有加。

彭明盛甚至在当年年底访华时，直接将托马斯·弗里德曼请到中国，为IBM大中华区的员工做演讲。

作为一个对“全球化”有深刻思考的CEO，彭明盛之所以如此看重弗里德曼，原因并不在于弗里德曼对趋势的把握启发了他，而是弗里德曼的观点，恰恰是彭明盛想推行的。

彭明盛的野心在于，他不仅仅是要让公司内部所有的人认同并执行这一策略，同时也要将这个思考引向整个企业界。

事实上，早在此前的2~3年间，彭明盛就已经提出“全球整合企业”的观点，他认为企业应该在全球范围内进行整合生产与价值交付。

回顾IBM的历史，不难看出，这个公司经历过三个阶段的变迁，从1924年到二战期间，IBM的生产、研发、销售都在美国，有部分出口；第二阶段，是从二战到本世纪的最初几年，IBM在全球范围内进行“复制”，每一个设立在不同国家和地区的分公司，都有自己的整套系统，都是总部的“微缩版”。第三阶段就是彭明盛力推的“全球整合企业时代”。

弗里德曼的“全球化3.0”，概括而言，就是个人成为了主角，肤色或东西方的文化差异不再是合作或竞争的障碍。软件的不断创新，网络的普及，让世界各地包括中国和印度的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工。也就是说，像IBM这样的企业，完全可以根据人力资源的状况，来布局整个企业。比如，在美国设立全球总部，在上海设立研发中心，在越南设立生产基地等等。（田野）

关键词

长尾

当年影响力 ★★★★

持续影响力 ★★★★

这是一条著名的“尾巴”。甩到中国之前，它就已经风靡全球。

最早研究它的是《连线杂志》（WIRED）主编克里斯·安德森。安德森指出，长尾（或长尾效应, The Long Tail）指那些原来不受到重视的、销量小、种类多的产品或服务，由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流产品的现象。

比如，一般人们认为企业八成利润来自于两成商品的销售。所以这两成商品就被叫做畅销商品，余下的八成商品则被认为是冷门商品。可以想见，对一般企业而言，他们会如何区隔对待这两类商品。

娱乐、媒体、互联网等行业的案例表明，畅销商品并不一定是利润的主要来源，而冷门商品，则成为真正的利润增长点。

比如，安德森在研究中就发现，亚马逊在网上销售的图书销售额中，有约四分之一来自于排名在10万之后的书籍。未来，有可能他们会占到总销售额的一半以上。

事实上，安德森早期的研究已经略显保守，互联网的出现，让98%的商品都有机会进行销售。最初安德森并没有想到“长尾理论”这个贴切的词语，他一开始把自己的发现命名为“98%”法则，后来又叫 “新娱乐经济的新规则”。

不过显而易见的是，安德森还没找到感觉。

很快，在线音乐公司Rhapsody公司为他提供了一个月的顾客消费数据。安德森用流行程度将这些数据进行排序，他惊奇地发现，热门曲目在被下载无数次后，流行度骤降，而排名在十万名的冷门曲目，却一直有下载需求。那根曲线就像一条长长的尾巴，一直向后延伸。

毫无疑问，什么样的商品都会有人需要。

事实上，这并不是一个全新的理论，实际上安德森谈论的是很多个利基市场。但神奇的是，以往被认为是不能贡献利润的顾客、商品和市场，用事实证明了他们“能”。

在安德森提出长尾理论之后，他本人惊奇地发现，在传统行业，长尾理论同样能够帮助企业成功。（田野）

关键词

钝感力

当年影响力 ★★★★

持续影响力 ★★★

这是在我们选择年度管理关键词时，唯一一个“跨界”的词语。它来源于日本作家渡边淳一当年的作品《钝感力》。

对于时刻注意力紧绷的管理者而言，钝感力的价值似乎远远大于“敏感力”。

渡边淳一是一名医学博士。早年他还在就读医学院时，曾经注意到这么一个细节。一位强势的主任教授，医术高明，但却总是会毫不留情地指责助手，学生因为害怕被指责，而不愿意为教授做助手。

但他的一位学长，却总是“以柔克刚”，对苛刻的教授，一直回答“是”。这些事并不做作，他本人丝毫没有受到教授指责的影响，甚至化解了现场紧张的气氛。很多年后，这位极具钝感力的学长，成为了出色的外科医师。人们才明白，他听进去的看进去的只有教授手术的要点，其余全部充耳不闻。

用跨界的观点看，“麦兜”、“许三多”都是钝感力的典型代表。用极强的忍耐力面对困难，实际上是一种真正的积极的人生态度。

渡边淳一认为，国际化对人们是一个考验。那些无论身处何方，却能够适应环境，精神饱满地工作和生活的员工，具有的就是钝感力。

对于管理者而言，也是如此。渡边淳一说，拥有坚强钝感力的员工，对公司来说是最宝贵的人才，他们最有可能担任公司的要职，在芸芸众生中出人头地。

此外，在竞争激烈甚至惨烈的环境当中，有钝感力的人，往往能够带领团队破除障碍，坚持到底，最终实现目标。（田野）

关键词

M型社会

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★

这一年，另一位来自日本的学者，趋势大师大前研一对“M型社会”的解读，对企业管理者而言可称得上“眼前一亮”。熟悉日本社会的大前研一，从日本乃至全球普遍发展的趋势，即代表社会富裕与安定的中产阶级快速消失开始讲起，他认为，这些中产阶级，大部分向下沉沦为中下层阶级，这将直接导致各国从倒Ｕ形社会转变为Ｍ型社会。M型社会带来了新的商机。对企业来说，应该抓住机会。

大前研一分析，1985年开始的“新经济(310358,基金吧)”浪潮，是造成Ｍ型社会的最大原因。进入２０世纪９０年代后，经济陷入了长期衰退，或者说社会经济结构变了。

“M”就代表了经济结构的两个波峰。——一边是收入最高的一群人，另一边是收入最低的一群人，距离甚远；中间的波谷，代表着收入中低的大多数人。

在日本，有一个合情合理的常识，那就是只要你脚踏实地在公司里一步一步打好基础，那么按照职场生命周期来看，最终就是进入中上阶层。很多商家也是按照这一周期来制定自己的市场策略的。但计划赶不上变化，当很多日本人发现，自己几乎在大前研一的三个问题面前，只能无奈地回答是。“第一，房贷给你造成很大的压力吗？第二，你不想结婚更不想养儿育女？第三，你为小孩未来的教育经费担心？”

大前研一说，如果其中有一个以上的答案是肯定的，就意味着你已经被卷入到中低收入阶层中。

然而，这些进入到“M”形波谷的原来的中产阶级消费者，并没有那么容易打发。尽管他们不再是传统意义上的中产阶级消费者，但他们并不是只贪图便宜货，实际上，他们对品质的要求并没有因此而有多大的改变。

中产阶级的消失，意味着企业不能再直接照搬以前的经验，比如，原有的针对高收入人群的营销策略和原有的针对中低收入人群的营销策略，都需要进行重新调整。（田野）

关键词

过冬

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★★

由美国次贷危机引发的金融海啸愈演愈烈，实体经济在这一轮经济危机当中受到了严重的考验。中国的商业领袖们又一次面临大考。

一方面，经历了多次经济周期考验的企业家们，时刻都在做着过冬的准备，面对危机他们并非没有准备，但另一方面，冬天总是来得那么突然，如何能够根据当下的状况进行适时调整，是对企业家的一次真正的考验。

面对这个冬天：

中国商业领袖是否凭借其敏感的触觉，已经带领企业早做准备？

中国商业领袖对本企业与本行业的判断是怎样的？

裁员、降低开支、削减成本、经营外包或者外移、规避汇率风险、技术创新、产业升级、回归国内市场、提升品牌，产业兼并重组……事实上，很多企业都已经在危机开始之前就做出了上述反应。危机发生之后，类似的调整也在继续。

在大多数企业家看来，企业在危机中的生存之道，首先是“活”下去。此外，是重新评估企业现状，找准新的定位，挖掘内部管理潜力，找到新的机会。

很多企业家把关注的目光放在了内部，他们反思从前粗放式的经营模式，进行变革与提升。战略调整、提升管理水平以及压缩成本，甚至将较短时期见不到收益的长期投资进行压缩，将非核心的边缘业务砍掉，把有更高盈利能力的产品进行战略调整等等。还有一些企业家选择了跳出原有思维模式，开发市场潜力，甚至是逢低吸纳，进行并购。

对于企业而言，这个冬天的确有点漫长，但或许可以期待的是，经过了这个冬天考验的中国企业，将更有实力面对不确定的竞争环境。（田野）

关键词

免费

当年影响力 ★★★★

持续影响力 ★★★★

到了年底，如果你连“免费”这么热门的词语还没有听过，那么答案只有一个，你“out”了。

《长尾理论》作者克里斯·安德森，又提出了“免费”商业模式的概念。这实际上是早有征兆的，在九大长尾法则的结尾，安德森就指出，要理解免费的力量。《免费》不过是这一思考的真正落地而已。

在安德森看来，这是数字化时代的一个独有的特征，因为有电脑字节这个基础存在，因此当某样东西成为软件之后，它的成本和价格不可避免地无限趋近于“零”，这意味着对于消费者而言，它是“免费”的。

基于网络的“免费”似乎更彻底，安德森说，网络一切免费，和习惯的免费试用、颁发奖品不同，它其实没有陷阱，不是为了日后购买埋下伏笔，而是实实在在地真正免费。

在中国的一次活动中，安德森举例说，数字化的产品，边际成本可以忽略不计。比如互联网网站上增加一个新的用户，那么，网站支持新用户的成本几乎为零。这样的话，使得数字时代里“免费”模式就可以真正成为一个赚钱的经济模式了。

一个例子就是，像免费安全软件，如果好用，它的传播非常快，很快就拥有大量的用户，当99%的使用者都免费使用它时，只要有1%的人付费，那么就符合免费商业模式的定律。对比而言，在传统行业里这个模式行不通，如果只对使用者1%收费，那么公司支撑不下去。

安德森并没有在他的写作中特别去提及如何实施一个免费的策略，但他的贡献仍是巨大的。他敦促人们去思考一些根深蒂固的观念在今天是否还奏效，是不是需要重新定义，这应该是安德森提供的最大的“免费”价值。（田野）

关键词

社会责任

当年影响力 ★★★★★

持续影响力 ★★★★★

1889年6月，钢铁大王卡内基在《北美评论》上发表了《财富》（后改为《财富的福音》）一文，奠定了20世纪美国公益事业蓬勃发展的理论基础。据说巴菲特对《财富的福音》非常推崇，后来他亲自把印行为书籍的该文送给了世界首富比尔·盖茨。

“拥巨富而死者耻辱”，企业家早期就已经对财富进行了深刻的思考。事实上，对企业而言，履行自己的经济责任是第一位的，其次是履行自己的伦理责任，即在发展过程中，自己的运营活动、产品和服务要符合商业伦理和商业道德；最后，企业应该履行自己的社会责任。

社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。

事实上，2008年的汶川大地震考验了企业家和企业是否承担社会责任，但我们之所以没有将企业社会责任这一关键词放在2008年，更多的是考虑到企业家在经历寒冬的过程中，能深刻思考并履行社会责任，这比以往任何时候都来得可贵。

德鲁克总是会用极简的方式说出极深刻的道理，比如他在社会责任方面的观点，就值得企业思考：首先把企业做成好企业，然后做好事，就是企业的社会责任。（田野）

重庆性病医院哪家比较好

重庆市哪家医院看牛皮癣有名

南京治疗鱼鳞病效果好的医院

重庆看生殖器疱疹医院哪家好

重庆尖锐湿疣病毒怎么治疗