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游客投诉夜游悉尼港变昼游_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 18:57:23 阅读: 来源:插销厂家

游客投诉“夜游”悉尼港变“昼游”

游客投诉“夜游”悉尼港变“昼游”旅行社退款1.2万元本报讯(通讯员胡国斌周胜书实习生胡凯记者马辉) 合同写有游览悉尼港夜景,结果没兑现。为此,游客与旅行社各执一词。最近,年逾古稀的张汉宏投诉,他与男女老同学共20人,到武汉中国旅行社王家湾营业部,报名参加澳大利亚、新西兰休闲12天观光游。到澳大利亚后,应该有参观黄金海岸的中产家庭住宅,享用夜宵等项目,却没按合同履行;夜游悉尼情人港,也被改为白天游。澳方导游说,他们没收到中方相关项目委托。张汉宏等人为不影响行程,只好服从导游另外安排项目,但让导游写了说明,并签名作证。老人们回汉后,因旅行社一直没给说法,便请工商执法人员主持公道。汉阳十里工商所人员调查时,营业部的袁玲经理表示,是老人们自愿放弃了黄金海岸相关游玩项目,澳方导游为表诚意,特地安排了另外两个免费项目。按规定,导游可以根据情况,变更旅游时间。另外,在当地所签的顾客意见调查表中,老人们对景点、导游、领队等,没有差评,说明也认可当地的服务。工商人员认为,旅行社没完全履行合同,营业部应承担责任。后经工商人员三次调解,营业部为表示诚意,日前同意给每位老人退600元,全团合计退1.2万。作者:胡国斌周胜书胡凯马辉(本文来源:汉网-武汉晚报 )

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